争1优质体检单位，宏康体检中心在行动！

　　争1优质体检单位，宏康体检中心在行动！

　　为有效提升我市体检医疗服务质量，给广大老百姓的健康提供优质、便捷的体检服务，宏康医院健康体检中心多项举措提升服务体检服务水平。

　　成立健康管理部

　　作为的上海体检医院，上海宏康医院体检中心为了提升服务水平，做好检后工作，体检中心成立了健康管理部，下设总检组、审阅组、校对组、打印装订组、咨询组、回访组等职能小组。协调相关科室，成立专人负责投诉接待。同期相比，客户投诉量明显降低，客户满意度显著提高。进一步完善检后服务，开辟电话咨询、网上在线留言、在线QQ咨询等业务，方便客户检后咨询，得到了广大客户的一致赞扬。

　　此外，应社区群众要求，组织下乡，下基层，送健康活动。现场报告单咨询、保健知识讲座等活动，受到了各单位的1。

　　打造VIP体检中心

　　我院于2004年率先在上海地区1办了体检中心，为上海市众多的高端人士及社区民众、公司职工入职体检提供了周到细致的体检服务，并成为江浙沪地区颇有影响力的体检机构。宏康体检中心为了适应社会的发展及体检各个群体的个性化需要，我院领导高瞻远瞩，准确定位，以防治未病为理念，倾力打造专门针对城市精英一族的VIP健康团队体检区。2013年8月，服务升级、环境升级、设备升级打造的VIP体检区正式投入使用。

　　据宏康体检中心主任医师介绍，设立VIP体检区的初衷是为了1造加温馨、安静、有效的体检环境，服务中有问题给予及时的解答，一站式的导医服务使客户在有效时间内完成全身的体检项目。避免传统检查时出现的 等候时间过长或对体检流程不熟悉等现象。另外，体检区内环境优雅，装修细节考究，不仅让客户尊享一流的体检服务，还带来身心及视觉上近乎完美的享受。

为普陀区100名军嫂做身体检查

　　开设心理体检新项目

　　自今年1月份起，心理健康测量作为CD套餐的新项目进入体检中心，并由上海宏康医院心理咨询师负责该项目的总检及咨询工作。通过对心理体检阳性率初步统计，睡眠质量差、疲劳、婚姻满意度欠缺占前三。

　　心理体检首次被列入健康体检项目，这就意味着，大家在参加健康体检时，可选择检测自己的压力指数、焦虑指数。心理咨询师认为，现在的趋势是“提倡疾病的早期发现早期干预早期治疗”,很多医院都有健康体检与管理中心，但多针对的是躯体问题。

　　目前随着体检的普及，年度体检帮助不少人筛查出身体方面的异常，然而，传统体检项目却经常“忽视”心理健康的评估。随着社会压力日益加大，心理健康问题逐渐突出，不要等到问题很严重才来治疗，错过了早期干预治疗机会。一个普通心理评估只要几十元，可以在体检后建立心理档案，咨询师对当日阳性体征体检者打电话联系，告知心理健康测量结果，并指导自我调整和自我治疗方案。此外，从今年3月份开始，我们增加面询项目，对当日体检阳性者进行面对面咨询。

宏康医院体检中心

　　“请进来、送出去”：学习交流提升服务水平

　　上海宏康医院体检中心自成立以来，因为环境优美，服务周到，获得了一定的经济效益和社会效应。但是服务永不止步，多年来我们一直在不断改进中，以迎合社会发展需求。参观学习回来后，立即召开了宏康体检工作人员会议，大家畅谈在参观学习过程中的见闻和感受，并着手推行“5S”管理，提升医疗服务品质。