——“夯实基础护理，提升服务水平”——

潘院长发言

护理部主任发言

病区护士长发言

为进一步规范临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗，我院于2014年8月13日下午12时隆重召开了“2014年优质护理服务工作启动大会”。会议由护理部刘助理主持，乐院长、潘院长、护理部主任、科室主任及全体护士长、护士均参加了启动大会。

会上，先是由护理部主任做了启动致辞，她细致地向大家做了宏康护理团队的工作汇报以及部署了我院2014年分阶段落实优质护理服务的措施；还重点强调了我院将落实"以病人为中心"的责任制整体护理工作模式，结合医院的具体情况逐步探索护士岗位管理、绩效考核等等，充分调动护士的工作积极性，全力带领护理团队为宏康医院的发展而共同奋斗！为让大家对护理工作有深的认识，又带领大家学习了卫生部关于优质护理服务的相关文件精神，对优质护理服务的概念、出台背景、推广必要性、护理工作标准等做了阐释。

随后做出讲话的是病房护士长代表，在会议中她引用了南丁格尔护士必须有一颗同情的心和一双愿意工作的手的名言，深入浅出地阐述了优质服务的内涵，强调护士既要转变服务观念，又要突出定位，以能力和知识作为支撑从事基础护理，把“贴近患者、贴近临床、贴近社会”的人文关怀融入整个护理过程，扎实做好以人为本的各项护理服务举措，为病人提供全方位、高水平的护理服务，努力打造医院的护理服务品牌。

后由潘院长对大会作了总结发言。他先是充分肯定了护理团队的奉献精神和对医院发展所做的贡献；表示了全力推进优质护理服务工作的决心；分析了开展优质护理服务示范工程的重要性和必要性。随后，还重点强调了因我院每1的医保患者就诊量大，表示医院将从增加护理人力的配置、关心护理人员的生活、适度提高护理人员的待遇、强化支持系统的建设、加强护理人员的培训投入等方面予以大力支持，要求护理部要以此为契机，建立长效的优质服务机制，为我院的跨越式发展增动力，树立医院让患者满意、社会满意、政府满意的良好服务形象。

种下美好，长出芬芳。"优质护理服务工作"的启动，将使我院的护理服务上一个台阶，为患者带来"优质、有效、满意、放心"的医疗服务。

（健康速递编辑部整理）

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