2010年8月23日，上海“医疗质量万里行”教研会在上海宏康医院十一楼会议室隆重召开，在上海宏康医院医学质量管理小组的精心组织下，宏康医院全体员工出席了此次大会。

为传达上海市卫生局《上海市医疗事故行政处罚的若干规定（试行）》文件精神，上海宏康医院组建了一支由我院业务院长、医务科带头的医学质量管理小组，旨在提高我院医务人员的整体医务水平，确保我院在诊断、治疗、护理等方面的医疗质量。

会上，我院业务院长潘云堂代表我院医学质量管理小组做主题报告，强调我院要继续开展多层次、多形式的宣传教育，强化医疗质量、医疗服务和医疗意识。潘院长指出，要进一步加强医疗机构管理，强化服务意识，改善医疗服务，优化服务流程，不断提高医疗服务能力和服务水平。要坚决贯彻卫生部《关于进一步改善医疗机构服务管理工作的通知》，不断促进医疗服务水平的提高。同时要结合本市实际和我院的具体状况，深切落实“上海市卫生系统世博文明服务二十条措施”。具体学习内容有：

优化布局，合理便捷；指示标识，清晰明了；院容院貌，整洁优美；

医疗收费，规范公开；服务须知，公示醒目；医疗信息，准确及时；

仪容仪表，端庄大方；诊疗服务，请字当先；行为举止，规范得体；

服务态度，亲切温馨；诊疗过程，敬业；危重抢救，反应快速；

住院治疗，悉心负责；候诊就医，文明有序；便民措施，细致周到；

服务1新，持续探索；健康教育，形式多样；患者隐私，尊重保护；

医患沟通，和谐互动；效果评估，科学及时。

我院医务科代表就临床、手术、治疗、护理以及康复等方面的医疗行为，对我院全体医务人员提出了严格的规范要求，要求我院全体医务人员务必要牢牢掌握自身的知识水平，严把质量关，从根源上、细节上、流程上杜绝医疗事故的发生。“医疗质量只有一百分，没有九十九”的核心要求  ，在我院医疗质量管理小组的层层传达落实下，俨然成为我们宏康人的共同行为准则。

大会拟定，自会议召开之日起，“医疗质量万里行”活动即时展开：在我院医疗质量管理小组的监督下，由各科室骨干带头学习此次会议的重要指示和文件精神，严格按照我院制定的医疗质量评分标准开展定期自检，我院医疗质量管理小组将于每个月、每个季度公布医疗质量评定结果，并对评定结果施行优奖劣罚。对于在医疗行为中犯下比较严重的医疗事故或屡次触犯我院医疗质量管理条例的医务人员，将予以严正辞退。

在全体宏康医务人员众志成城保医疗、固质量的学习氛围中，此次大会圆满谢幕。

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